Екатерина

15 декабря 2022 г. 15:44

Бардак, даже "ресепшен" отличается «качеством», большая часть админов не понимает своих обязанностей, что такое клиентоориентированность, уважение клиента, обеспокоенность о пациенте... Чувствуешь себя виноватой, когда приезжаешь с питомцем на прием без очереди (тяжелое состояние вызвано ошибочным лечением+очень низким качеством диагностики в этой клинике) с каким недовольным видом админы, как же они устали что вы к ним ходите постоянно, а им вместо бегать на перекур ( именно перекур, а не в рентген-машину бегают) надо к врачам идти, говорить... Только в последний день "засуетились", видимо осознав и свое участие в трагедии, причиной которой стало и в том числе недонесение своевременно инфы до врачей админами! Я 3 недели билась об стену, админы тут расставляют приоритеты врачам, на вопрос про много приёмов "это ответ от врача?" или админ так решил - было молчание! Напоминаешь, что у врача стоит звонок - админ пишет "у врача много приемов" день проходит никто не извился, что врач Монастырская Е.М. даже не позвонила 30 ноября, хотя звонок ей поставили! Пишешь, что ваш пациент помещен в реанимацию - молчание! Любой вежливый человек пожелал бы "здоровья". На сообщения в вацапп сутками нет ответов, напр. 2 дек на большинство вопросов нет ответов или ввод в заблуждение! 3 дек. 8 сообщ. - ответов 0! Кот тяжелый никакой обеспокоенности у местных лечащих врачей, никакого администрирования поставленных врачу звонков. Написала претензию на качество услуг, админ дает мне совет–исправить описку! Почему админ тут вычитывает претензии? Я взрослый человек значительно старше этой девочки совета не спрашивала и по сравнению с допущенными ошибками врачами описка не имеет никакого значения! Последние дни я уже не обращалась к админам, сил у меня уже тоже не было. Мой приоритет был тяжелый кот, у админов приоритеты - «покурить и потрындеть», я была в клинике по несколько часов, прекрасно видела их занятость. В прошлом году эта была совсем другая клиника как минимум с другим отношением.

Виктория Черкесова

9 сентября 2022 г. 8:21

Не ходите сюда, некоторые «специалисты» укол поставить не могут, оправдывая это болючим уколом. Хотя до этого я лично колола и в другой ветеринарке тоже. Собака после укола тут же присела на лапу, выйти не смогла. Сказали ждать пол часа пройдёт . Это не нормально! Больше ни ногой сюда

Ирада Са

31 августа 2022 г. 17:52

Развод на консультацию ветеринара. Сделать укол по своим назначениям - нереально. И записи нет. Потрясающе. Собака блюет весь день, церукал никто не может уколоть. Спасибо

Ольга She

24 марта 2022 г. 12:21

Великолепная клиника! К животным относятся с большим уважением!!! Периодически посещаем ее с котом Фишей (15 лет), и всегда получаем качественное обслуживание и много полезной информации о любимом коте. Благодаря правильному лечению и советам врачей наш Фиша похудел и даже помолодел. Всем рекомендую!

Егор Мачнев

17 марта 2022 г. 15:52

Прекрасное обслуживание, круглосуточная работа. Можно привести питомца в любое удобное время, что важно для меня. Привозил чихуа на общий осмотр, плохо кушал. Скажу так - подробнее чем здесь, моему песелю нигде внимания не уделяли. Левина Анастасия осмотрела собаку не только по нашей проблеме, но и провела общий осмотр, проверила походку, суставы - так как первичный осмотр. В общем я очень доволен. Также отмечу ассистента Вячеслава. Собака у нас очень боится ветклиник и в аверсе исключения не было. Собака увидела клинику и начала бояться… Однако, проведя буквально пять минут на руках у Вячеслава - успокоился и уже спокойно проходил все процедуры, без стресса. Впервые после похода в клинику, песель нормально поел сразу, обычно от стресса он у нас не кушает минимум пол дня после посещения. Также обращу внимание, что посещали мы клинику в полночь и не получили никакого недовольства, что мы помешали кому-либо отдыхать - иногда встречал такое в других местах. В общем, Аверс - однозначно пять. Теперь только сюда.

Ol ka

26 ноября 2021 г. 20:10

Много лет прибегаем к поищи специалистов данной клиники. Отдельное спасибо Хохликову Антону Сергеевичу и Бурмистровой Алене Александровне за их нежнейшее и добрейшее отношение к животным.

кристина колесникова

24 мая 2021 г. 20:44

Чистая,ухоженная, светлая клиника .Вежливые администраторы.Хорошие специалисты, если что не понятно все объяснят .Очень хорошие ассистенты ,всегда расскажут что они вводят ,как они это делают, грамотные специалисты. Доверяю им своего котика Афанасия. И всем советую!

Gleb Ivanoff

23 мая 2021 г. 21:39

Развод на деньги чистой воды, навязывают услуги под любым предлогом. Нужно перед посещением консультироваться в другой клинике, однозначно

Алиса Миклашевская

9 мая 2021 г. 1:07

Была в этой ветклинике два раза. Кота сфинкса трогают без перчаток. Девушка, видно, что работает не больше недели, которая брала кровь, она же без перчаток и трогала. Вторая девушка, с ней в паре, была в перчатках. Кот идеальный пациент - не дергается, стоит спокойно. Как можно так взять кровь? :) И как можно допускать таких неопытных врачей к работе? Причем мне еще задали вопрос «он всегда такой спокойный?». А если питомец активный, но с шерстью, ничего и не увидеть, как ему искололи вены. Первый раз сдавала анализы биохимию и клинический, администратор при записи не сказала сколько по времени до сдачи крови не кормить питомца. Приехали, сдали анализы. Взяли кровь отлично в прошлый раз, никаких синяков, тогда брал кровь мужчина и в паре с ним был мужчина. Приходят результаты, отклонения по показателям почек, как предположила администратор. Спросила у нее, может ли быть потому, что я не была предупреждена о 12 часовом перерыве в питании? Мне ответили - нет. Решила все-таки пересдать анализы. Сделала перерыв в кормлении, что и можно было ожидать, анализы отличные. Брала специально расширенный анализ, биохимию и клинический. Все отлично. То есть я зря потратила в прошлый раз около ~3.5тыс. Девушка администратор не знает за какое время лаборатория присылает результаты анализов. Я пришла, сказав, что завтра идем ко врачу, поэтому нужны результаты анализов до завтра 12 часов (было 2 часа дня). Врач сказала, ок, сделаем. Взяли кровь. Подходу к стойке, девушка говорит будут готовы завтра вечером. Я спрашиваю, а зачем я платила? Девушка звонит (!) в лабораторию и узнает, за сколько изготавливают анализы. Ей говорят - 12 часов. Чтобы вы понимали, девушка вообще не в курсе того, что с моим питомцем, может он умирает? А у них будут эти анализы лежать где-то, пока они не захотят мне их отправить? Что за отношение к работе у людей Спрашивайте заранее, кто будет брать анализ, если молодая девушка, лучше идите в другое место. Поберегите своего питомца.

One Second

5 марта 2021 г. 7:46

Отдали 4500р. Собаку как трясло по утрам - так до сих пор и трясет. За что, собственно заплатили - ответа нет.

Лариса Толстова

26 февраля 2021 г. 16:34

Ходим не первый раз с кошкой, всё супер! Всем довольны! Врачи- профессионалы!

Аленочка Бурлуцкая

22 октября 2020 г. 9:14

Разводящие!!! Для того чтобы собаке удалить зубы у них нужно пройти всех врачей, сначала заплати 2000 за терапевта, который тебе скажет, да действительно нужно удалять, но нужно пройти на консультацию к хирургу, который потом скажет, да нужно удалять, и вам за это тоже нужно заплатить 2000, и потом он вас направит к анестезиологу, который не скажет, что нужно собаки, а спросит за что вы можете заплатить?! И будет вас направлять к кардиологу, и только и пытаться увеличить чек! Я не представляю сколько они выжимают из хозяев животных у которых посерьёзнее заболевания, чем удавление зубов

Евгений Овчинников

18 августа 2020 г. 11:19

Некомпетентные вредители, не могут даже сделать анализ крови, показатели выдумывают, причём любой школьник раскроет их потуги - таких показателей крови у живых существ не бывает

Маргарита Margo

29 октября 2019 г. 13:19

Отлична клиника! Делали чистку зубов йорку. Лучшее соотношение цена-качество! Ходим только туда. Советую