Павел Шамрин

12 декабря 2021 г. 21:31

Отзыв о клинике Одинцово, Можайское шоссе, Крайне категорически недоволен этой клиникой. Жаль, не могу установить отметку хуже, чем это возможно. 1. 12.12.21 провели кошке (6 месяцев) операцию по стерилизации. Предварительно провели все необходимые анализы (кровь и эхо). Сумма вышла почти 13 000₽. Ок, оплатил. 2. Во время операции, каким-то образом кошке распороли заднюю лапу, пришлось зашивать. Швов на лапке больше чем от операции по стерилизации. Как объясняли, что-то как-то анастезиолог не отработал. Толи ножницами, толи катетером пропорол котику лапку. 3. После операции (12.12.21) через 3 часа я вернулся я в клинику, говоря с администратором я попросил книгу отзывов и предложений (проще говоря жалобную). На что мне сообщили, что ее вообще нет, хотя она обязана быть. Так же я не обнаружил оформленного уголка потребителя в клинике. 4. По факту инцидента, глав.врач Клиники не нашёл свободного времени со мной поговорить, компенсации, извинения принесены мне не были. Просто сказали «ну, так бывает». Я категорически не согласен, с таким отношением в коммерческой вет.клинике. Я заплатил не малую сумму, я выполнил все свои обязательства. Не стану ни кому рекомендовать эту клинику, если руководство не вмешается в систему качества и стандартов. В данный момент, категорически не рекомендую ваших питомцев лечить в этом заведении. Дополнительно: по факту проведённых платных анализов, мной не были получены ни какие рекомендации, хотя, некоторые параметры выходя за пределы нормальных значений и это явно видно. Сильную обиду и горечь эта ситуация вызывает ещё и потому, что я пользовался для своих питомцев полным комплексом услуг (магазин, вет.аптека, грумминг, вет.Клиника). К хирургу у меня претензий нет, все сделано замечательно. Отдавая своего любимого питомца в частную палатную дорогую клинику, я как потребитель ожидаю получить качественные услуги, а комментарий о том, что ну так бывает и котёнок весом в 2,6 кг (ВНЕЗАПНО), оказался активен.