Алиса Кузнецова

21 ноября 2022 г. 10:19

Чудесное место, прекрасный персонал ❤️

Ирина Бредникова (Прусакова)

20 ноября 2022 г. 20:21

Очень заботливые и профессиональные мастера. Прекрасный салон.

Александра Решоткина

24 мая 2022 г. 11:26

Позавчера по телефону записала своего шпица на стрижку на сегодня. Мне очень нужно было быть в 10 утра уже в другом месте и женщина по телефону САМА предложила мне следующий вариант: мастер подойдёт на 10 минут раньше (9:50) и заберёт собачку на стрижку. Это было бы очень удобно, на этом и договорились. Прихожу к обозначенному времени. Жду. 9:55- никого нет. Звоню. Женщина берет трубку и обещает уточнить где мастер. Проходит ещё 3 минуты. Мне никто не торопится перезвонить. Я снова набираю сама. По телефону слышу, что мастер уже бежит. Время 9:58. Говорю, что мы договаривались и вы меня очень подвели. В ответ я не слышу извинений (которых было бы для меня вполне достаточно), а слышу детские оправдания о том, что случились проблемы с транспортом у мастера и что так бывает. Неужели взрослый человек не может прийти на работу вовремя? Неужели нужно объяснить о возможности выйти из дома раньше? Зачем мне, клиенту, слушать этот бред? Дальше женщина по телефону начала говорить, что в прошлый раз я уже просила прийти мастера пораньше, хотя такого не было. Кстати, в прошлый раз мне за час или два до процедуры позвонили из вашего салона и попросили перенести стрижку на пару часов позже, ссылаясь на запись к врачу у мастера. И тогда я пошла вам на встречу и запись мы перенесли так, как удобно мастеру. Мне кажется, что вы не совсем понимаете за что вы получаете деньги и почему люди должны вновь приводить к вам своих любимцев. В добавок скажу, что последние разы замечаю, как мой шпиц упирается лапами при подходе к кабинету. Думала, что мне показалось, но сегодня случилось тоже самое. Вожу своего 4-х летнего шпица на регулярный грумминг с 5 месяцев и такое вижу впервые. Возможно, ему уже давно у вас что-то не нравится. Разговор с некомпетентной женщиной по телефону стал последней каплей. Мы ушли и больше к вам не вернёмся. Работайте над сервисом, в 2022 году это не менее важно, чем умение стричь.