Сова
Болотниковская улица, 53 к3
Категории
Отзывы (3)
Все отзывы1,0
Оставить отзыв
Виктория
Хотелось бы уберечь людей от своей ошибки! Обходите стороной клинику Сова (Болотниковская 53к3), мы повелись на хороший рейтинг клиники в одном источнике, и только после всех злоключений догадались посмотреть отзывы в других ресурсах. НЕ поленитесь изучить всю имеющуюся информацию. Сотрудники клиники пользуются не всегда адекватным эмоциональным состоянием хозяев в связи с болезнью любимца, пытаются навязать ненужные исследования и анализы (возможно там есть и достойные специалисты, но те, с кем пришлось столкнуться нам производят именно такое впечатление). В действиях сотрудников прослеживается не желание помочь животному, а вытянуть побольше денег из хозяев. Не разъясняют как правильнее поступить, не настаивают на необходимых первоочередных исследованиях, а перечисляют все, что нужно (и не очень нужно) сделать и оставляют выбор хозяевам, чтобы снять с себя ответственность в случае если что-то пойдет не так. На просьбы пообщаться с руководством и обсудить спорный вопрос, отвечают что все претензии в письменном виде на почту! Администраторы заточены на «отфутболивание» клиентов в случае непонятных и неприятных вопросов и ситуаций, не пытаются даже вникнуть в суть беседы, просто твердят свое. Как можно так бессовестно пытаться наживаться на здоровье живых существ?!
Happy Foxy
Звонила сюда из ветюниона. Требовался анализ на бакпосев. Запросили направление от врача и отказали в обслуживании:) Мой врач в устной форме дала назначение. И что я теперь должна тратить время и деньги, чтобы снова посетить врача из-за одной бумажки?! Или вы рассчитываете на то, что клиент отнесёт денюшки вам?) Кстати на мой вопрос почему я должна иметь назначение на АНАЛИЗ(!!!) не вмешательство, а просто мазок из ушка))) мне с нескрываемым раздражением дали ответ на другой вопрос, который я не задавала. Когда я указала на это то, ответ мне так и не дали, а только раздраженно -«такие правила». Никому не советую, если на этапе звонка такие сложности, то, что будет при обращении?!😡 Научитесь разговаривать с клиентами.
Эля Терентьева
1,5 года наблюдались в этой клинике у Игоря Николаевича, он же стерилизовал нашего мопсика, все было отлично. Когда он уволился, ветеринар Татьяна Николаевна «на глаз» решила, что у собаки опухоль молочных желёз и рекомендовала операцию. В итоге здоровая собака не перенесла наркоз, хотя ими же и было сделано необходимое предоперационное обследование и они же ее и допустили к операции. Привезли здоровую собаку , увезли в коробке. И при этом клиника без причины заблокировала меня в соц.сетях. Вот так руководство уходит от ответственности! Я не остановлюсь на этом, и напишу где только возможно, чтобы предостеречь питомцев от такого безграмотного подхода и наглого зарабатывания денег!
