Отзывы (3)
Назад1,0
Оставить отзыв
Виктория
Хотелось бы уберечь людей от своей ошибки! Обходите стороной клинику Сова (Болотниковская 53к3), мы повелись на хороший рейтинг клиники в одном источнике, и только после всех злоключений догадались посмотреть отзывы в других ресурсах. НЕ поленитесь изучить всю имеющуюся информацию. Сотрудники клиники пользуются не всегда адекватным эмоциональным состоянием хозяев в связи с болезнью любимца, пытаются навязать ненужные исследования и анализы (возможно там есть и достойные специалисты, но те, с кем пришлось столкнуться нам производят именно такое впечатление). В действиях сотрудников прослеживается не желание помочь животному, а вытянуть побольше денег из хозяев. Не разъясняют как правильнее поступить, не настаивают на необходимых первоочередных исследованиях, а перечисляют все, что нужно (и не очень нужно) сделать и оставляют выбор хозяевам, чтобы снять с себя ответственность в случае если что-то пойдет не так. На просьбы пообщаться с руководством и обсудить спорный вопрос, отвечают что все претензии в письменном виде на почту! Администраторы заточены на «отфутболивание» клиентов в случае непонятных и неприятных вопросов и ситуаций, не пытаются даже вникнуть в суть беседы, просто твердят свое. Как можно так бессовестно пытаться наживаться на здоровье живых существ?!
Happy Foxy
Звонила сюда из ветюниона. Требовался анализ на бакпосев. Запросили направление от врача и отказали в обслуживании:) Мой врач в устной форме дала назначение. И что я теперь должна тратить время и деньги, чтобы снова посетить врача из-за одной бумажки?! Или вы рассчитываете на то, что клиент отнесёт денюшки вам?) Кстати на мой вопрос почему я должна иметь назначение на АНАЛИЗ(!!!) не вмешательство, а просто мазок из ушка))) мне с нескрываемым раздражением дали ответ на другой вопрос, который я не задавала. Когда я указала на это то, ответ мне так и не дали, а только раздраженно -«такие правила». Никому не советую, если на этапе звонка такие сложности, то, что будет при обращении?!😡 Научитесь разговаривать с клиентами.
Эля Терентьева
1,5 года наблюдались в этой клинике у Игоря Николаевича, он же стерилизовал нашего мопсика, все было отлично. Когда он уволился, ветеринар Татьяна Николаевна «на глаз» решила, что у собаки опухоль молочных желёз и рекомендовала операцию. В итоге здоровая собака не перенесла наркоз, хотя ими же и было сделано необходимое предоперационное обследование и они же ее и допустили к операции. Привезли здоровую собаку , увезли в коробке. И при этом клиника без причины заблокировала меня в соц.сетях. Вот так руководство уходит от ответственности! Я не остановлюсь на этом, и напишу где только возможно, чтобы предостеречь питомцев от такого безграмотного подхода и наглого зарабатывания денег!
